活动简介

荣耀70年，奋进新华章。站在新的历史起点上，为激发各级客户服务中心发展活力，持续推进品牌建设，提升客服水平，强化业务支持，完善管理机制，用更优质、更便捷、更贴心的服务回报广大内外部客户的支持与信任，新华保险以“星汉灿烂·耀动新华”为主题，组织开展首届“最佳客户服务中心”评选活动。致敬伟大时代，致敬奋进新华，为坚守一线的奋斗者喝彩！

来自全国的27支客户服务中心代表队将齐聚新华保险总部，通过为期两天的现场复赛及决赛的专业技能角逐，向十佳桂冠发起冲击，而本次点赞结果将作为评选的重要参考依据。

湖北武汉中支客户服务中心成功入围公司首届“最佳客户服务中心”评选活动。

湖北武汉客户服务中心成立于2016年3月，经过系统化管理和专业化服务，已发展成为一支专业过硬、服务优良、绩效优异的50人团队。

武汉客户服务中心共设置2大综合柜面、2大业服柜面及7个四级柜面，承担了柜面、理赔查勘、投诉处理、单证档案、信息管理等五大序列工作。为武汉中支5大渠道、13家营销服务部、2000余业务团队、20万余存量客户提供专业化服务。

截至目前，武汉客户服务中心在全省运营绩效考核中，以承保时效、理赔申请时效、理赔出险时效、犹豫期内电话回访成功率、万张保单投诉率等五项指标均累计满分的优异成绩，名列全省第一。并连续获得湖北分公司多项嘉奖，2次荣获柜面销售“优秀组织奖”，1次荣获“绩效管理优秀团队奖”，5名员工荣获“柜面销售先锋”称号，9名员工获得分公司“兼职讲师”聘书。